Palautukset
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen tuotteeseesi. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen meille.
Palautusehdot
- Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa ostopäivämäärästä.
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja ei- käytetyssä kunnossa. Kaikki tarraat, pakkausmateriaalit ja osat tulee sisällyttää palautukseen.
- Asiakas vastaa tuotteen postitus- ja vakuutuskuluista palautuksen yhteydessä, ellei palautuksen syynä ole virhe tai vika tuotteessa.
- Palautus on tehtävä suoraan meidän varastollemme. Älä lähetä tuotetta takaisin myymälään.
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, hyvitämme ostoksesi alkuperäisellä maksutavalla. Rahojen palautus tilillesi voi kestää useita työpäiviä pankkisi käsittelyajan mukaan.
Mikäli tuotteessa on virhe
Jos saamasi tuote on viallinen tai jos lähetämme väärän tuotteen, otathan heti yhteyttä asiakastukeemme. Korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti ja maksamme kaikki aiheutuneet postituskulut.
Miten palautat tuotteen
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoitat palautuksen syyn.
- Asiakaspalvelumme antaa sinulle palautusluvan ja ohjeet palautuksen toteuttamiseksi.
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen mukaan lukien kaikki manuaalit ja osat.
- Lähetä paketti postitse meidän varastollemme. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa.
Muita tärkeitä huomioita
- Tuotteilla, joita ei voi palauttaa terveys- ja hygienia syistä (esim. alusvaatteet), on erityisehdot. Tarkista aina tuotteen erityisehdot ennen ostopäätöstä.
- Alella tai tarjouksessa ostettuja tuotteita koskevat samat palautusehdot.
- Pidätämme oikeuden evätä palautus, mikäli tuote on vahingoitettu, on käytetty virheellisesti tai siihen on kohdistunut normaalia kovempaa kulutusta.
Kaikki palautukset käsitellään yksilöllisesti, ja pyrimme aina löytämään asiakkaalle parhaan mahdollisen ratkaisun.
Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, voit tutustua tarkempiin ohjeisiimme ja usein kysyttyihin kysymyksiin verkkosivuiltamme.